Masuk dengan Google (Data Pengguna Google)

Anda dapat membuat akun Livuma atau masuk menggunakan akun Google Anda. Bagian ini menjelaskan secara tepat data pengguna Google apa yang diterima Livuma, bagaimana kami menggunakan, menyimpan, dan membagikannya, serta bagaimana Anda dapat meminta penghapusannya.

Data yang Kami Terima dari Google

Kami hanya meminta izin masuk dasar (openid, email, dan profile). Dengan izin Anda, Google membagikan kepada kami:

Kami tidak meminta akses ke Gmail, Google Drive, Kalender, kontak, atau layanan Google lainnya, dan kami tidak menyimpan token akses atau token pembaruan Google. Kami tidak pernah menerima kata sandi Google Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pengguna Google

Kami tidak menggunakan data pengguna Google untuk iklan, tidak menjualnya, dan tidak menggunakannya untuk mengembangkan, meningkatkan, atau melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin umum.

Penyimpanan, Pembagian, dan Penghapusan

Nama, alamat email, dan pengenal akun Google Anda disimpan sebagai bagian dari profil akun Livuma Anda di server kami (Hetzner, Singapura) dan dilindungi sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 10. Kami tidak membagikan data pengguna Google kepada pihak ketiga, kecuali sebagai bagian dari informasi akun Anda sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 3 (misalnya, nama Anda yang ditampilkan kepada host saat Anda melakukan pemesanan) atau jika diwajibkan oleh hukum. Anda dapat memutuskan tautan Google dari akun Anda kapan saja di pengaturan keamanan akun, atau mencabut akses Livuma di myaccount.google.com/permissions. Untuk menghapus akun Anda beserta data pengguna Google yang tersimpan bersamanya, hubungi kami di hello@livuma.com (dengan tunduk pada batasan penyimpanan catatan keuangan sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 11).

Bagaimana Kami Melindungi Data Pengguna Google

Data pengguna Google hanya dikirimkan melalui koneksi HTTPS terenkripsi (TLS, dengan HTTP Strict Transport Security yang diberlakukan di livuma.com), dan pertukaran masuk dengan Google menggunakan alur kode otorisasi OAuth 2.0 dengan PKCE, sehingga kata sandi Google Anda tidak pernah sampai kepada kami. Data disimpan di basis data kami yang aksesnya dikendalikan dan tidak dapat dijangkau secara publik. Akses dibatasi bagi staf Livuma yang berwenang dan memerlukannya untuk mendukung akun Anda, dan akses staf ke data akun dicatat.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pengguna Google

Kami menyimpan pengenal akun Google, nama, dan alamat email Anda selama akun Livuma Anda ada. Jika Anda memutuskan tautan Google di pengaturan keamanan akun, pengenal akun Google segera dihapus. Jika Anda menghapus akun Anda (Akun → Data pribadi → Hapus akun), akun Anda beserta data pengguna Google yang tersimpan bersamanya segera dihapus. Jika akun Anda memiliki riwayat pemesanan atau pembayaran, akun tersebut tidak dapat dihapus sendiri; kirim email ke hello@livuma.com dan kami akan menghapus tautan Google serta menganonimkan semua data yang bukan bagian dari catatan keuangan tersebut, yang wajib kami simpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 11.

Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google

Penggunaan dan pengalihan informasi yang diterima Livuma dari API Google mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data Pribadi

Ketika Anda mendaftar akun, memasang properti, atau melakukan pemesanan, kami dapat mengumpulkan:

Data Penggunaan

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu ketika Anda mengunjungi, menggunakan, atau menavigasi platform kami. Informasi ini dapat mencakup:

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk berbagai tujuan, antara lain:

3. Berbagi Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

4. Notifikasi Pencocokan

Platform kami memiliki fitur pencocokan yang membantu menghubungkan host dengan calon penyewa berdasarkan listing properti dan permintaan penyewa.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda memahami dan menyetujui hal-hal berikut:

Kami menerapkan pengamanan yang memadai untuk memastikan informasi pribadi ini diproses secara aman dan sesuai dengan peraturan pelindungan data yang berlaku.

5. Fitur AI dan CRM

Kami menggunakan alat berbasis AI untuk membantu pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) dan fitur komunikasi di platform kami.

Penyedia Layanan AI

Kami menggunakan API OpenAI untuk menjalankan fitur CRM dan komunikasi tertentu. Apabila fitur AI memproses data Anda, kami hanya membagikan informasi seminimal mungkin yang diperlukan kepada OpenAI. OpenAI bertindak sebagai prosesor data atas nama kami dan terikat oleh Perjanjian Pemrosesan Data. Kebijakan privasi OpenAI sendiri mengatur cara mereka menangani data di infrastruktur mereka.

Data yang Digunakan

Fitur AI dapat memproses: pesan dan pertanyaan yang Anda kirim melalui platform, konten listing, dan informasi dasar akun. Kami tidak menggunakan AI untuk pengambilan keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa terhadap pengguna tanpa pengawasan manusia.

Asisten Chat pada Chat Sebelum Pemesanan

Saat tamu dan tuan rumah mengobrol tentang sebuah listing sebelum ada pemesanan, setiap pesan, bersama beberapa pesan sebelumnya, diperiksa secara otomatis oleh penyedia AI kami (OpenAI) — biasanya sebelum dikirimkan; jika pemeriksaan sedang tidak tersedia, pesan dikirim dan diperiksa tidak lama kemudian. Tujuannya adalah keamanan Anda dan perlindungan pemesanan yang dilakukan melalui Livuma: detail kontak seperti nomor telepon, alamat email, dan akun aplikasi pesan dihapus dari pesan (dapat dibagikan setelah pemesanan dikonfirmasi), upaya mengatur pembayaran di luar Livuma memicu peringatan, dan pertanyaan umum tentang cara kerja Livuma dijawab. Pesan dikirim hanya dengan peran "tamu" dan "tuan rumah", tanpa nama atau rincian akun. Jika detail disembunyikan, hanya pesan tanpa detail tersebut yang disimpan. Pesan tidak pernah ditolak karena pemeriksaan ini. Ini berlaku untuk tamu dan tuan rumah; tamu juga diberi tahu saat memulai chat. Staf Livuma yang berwenang dapat membaca chat ini (hanya-baca; setiap akses dicatat) untuk menjaga keamanan platform dan meningkatkan asisten serta teks bantuannya. Foto dan file tidak diperiksa.

Data CRM

Kami mengelola sistem CRM untuk mengatur komunikasi dan hubungan dengan pengguna platform. Catatan CRM dapat mencakup rincian kontak, riwayat komunikasi, dan preferensi interaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda dan tidak dibagikan atau dijual kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

6. Pemrosesan Pembayaran dan Layanan Penampungan Dana

Ketika Anda melakukan pemesanan melalui platform kami, kami menggunakan Xendit sebagai penyedia jasa pembayaran utama untuk menangani pembayaran, pencairan dana, dan pengembalian dana secara aman.

Pemrosesan Pembayaran

Informasi kartu pembayaran (nomor kartu kredit/debit, CVV, tanggal kedaluwarsa) dikumpulkan dan diproses langsung oleh penyedia jasa pembayaran kami. Kami tidak menyimpan dan tidak memiliki akses ke rincian kartu pembayaran Anda secara lengkap. Penyedia jasa pembayaran dapat menyimpan informasi metode pembayaran Anda (dalam bentuk token) untuk transaksi berikutnya dengan persetujuan Anda.

Penampungan dan Penahanan Pembayaran

Untuk pemesanan langsung, Livuma menahan pembayaran tamu dalam pengaturan serupa rekening penampungan (escrow) hingga check-in atau sebagaimana ditentukan dalam ketentuan pemesanan. Jumlah pembayaran, setelah dikurangi biaya platform, kemudian dicairkan ke rekening bank host di Indonesia sesuai jadwal pencairan kami. Proses ini mengharuskan kami membagikan informasi pemesanan dan pembayaran kepada tamu dan host, serta kepada Xendit.

Data Pencairan Dana Host

Untuk memproses pencairan dana, host wajib memberikan rincian rekening bank di Indonesia (nama bank, nama pemilik rekening, nomor rekening). Informasi ini dibagikan kepada Xendit untuk memfasilitasi transfer pencairan dana. Kami memeriksa kelengkapan rincian rekening dan membandingkan nama pemilik rekening dengan identitas host atau pemilik yang telah diverifikasi; bank penerima juga dapat menolak pencairan dana apabila nama pemilik rekening tidak sesuai dengan catatannya. Kami menyimpan catatan pencairan dana sebagaimana dijelaskan dalam bagian Retensi Data Keuangan di bawah.

Pemilik Properti yang Menerima Pencairan Dana

Agen dan agensi yang mengelola suatu properti atas nama pemiliknya dapat meminta kami membayarkan hasil sewa properti tersebut langsung ke rekening bank pemilik. Agen atau agensi tetap menjadi pihak yang berkontrak dengan kami; pembayaran kepada pemilik merupakan instruksi pembayaran yang diberikan oleh agen atau agensi. Data pemilik kami terima melalui salah satu dari dua cara berikut:

Kami menggunakan data pemilik hanya untuk menyalurkan pencairan dana kepada pemilik, untuk memeriksa bahwa rekening bank tersebut atas nama pemilik dan belum terdaftar atas nama lain, untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, serta untuk menerbitkan dokumen pemesanan dan pencairan dana. Apabila pemilik didaftarkan oleh agensi, kami mengirimkan pemberitahuan WhatsApp kepada pemilik (melalui Meta, lihat Bagian 8) yang menyebutkan agensi yang mendaftarkannya, properti yang bersangkutan, serta nama bank dan empat digit terakhir rekening tujuan pencairan dananya. Pemberitahuan tersebut memuat tautan ke halaman tempat pemilik dapat mengonfirmasi instruksi tersebut atau melaporkan bahwa pendaftaran atau rekening tersebut bukan miliknya; laporan tersebut segera menghentikan seluruh pencairan dana ke rekening tersebut dan akan ditinjau oleh tim kami. Kami baru melakukan pencairan dana ke rekening yang didaftarkan oleh agensi setelah pemilik mengonfirmasinya pada halaman tersebut; sampai saat itu pencairan dana pemilik tertahan dan tidak pernah dibayarkan kepada pihak lain. Rincian rekening bank pemilik dibagikan kepada Xendit untuk melakukan transfer.

Dasar pemrosesan (Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022, Pasal 20): pencairan dana kepada pemilik dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit pemilik (Pasal 20 ayat (2) huruf a), yang diberikan ketika pemilik mendaftar sendiri atau mengonfirmasi pemberitahuan; tidak ada pencairan dana kepada pemilik yang didaftarkan oleh agensi sebelum konfirmasi tersebut. Sebelum konfirmasi, kami mengandalkan kepentingan yang sah kami (Pasal 20 ayat (2) huruf f) semata-mata untuk menyimpan data yang diberikan oleh agensi dan mengirimkan pemberitahuan kepada pemilik agar pemilik dapat memutuskan. Catatan pencairan dana juga disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum kami berdasarkan peraturan perpajakan, akuntansi, serta pencegahan dan pemberantasan tindak pidana pencucian uang (Pasal 20 ayat (2) huruf c). Agen atau agensi yang memberikan data pemilik merupakan pengendali data pribadi tersendiri terhadap pemilik dan bertanggung jawab atas dasar pemrosesannya sendiri dalam memberikan data tersebut kepada kami.

Retensi: catatan pencairan dana pemilik (nama, rincian rekening bank yang disamarkan maupun lengkap, jumlah dan tanggal pencairan) disimpan sekurang-kurangnya 10 tahun berdasarkan peraturan perpajakan dan akuntansi Indonesia; catatan konfirmasi atau keberatan pemilik disimpan untuk jangka waktu yang sama sebagai bukti. Pendaftaran pemilik yang belum pernah menerima pencairan dana dan tidak pernah diajukan keberatan dapat dihapus atas permintaan.

Hak pemilik: pemilik dapat menggunakan hak-hak sebagaimana diuraikan dalam Bagian 11 dan 13 — termasuk hak akses, perbaikan, keberatan, dan penarikan persetujuan — dengan menghubungi kami di hello@livuma.com, baik memiliki akun Livuma maupun tidak. Keberatan atau penarikan persetujuan atas pendaftaran oleh agensi menghentikan pencairan dana ke rekening pemilik; selanjutnya agen atau agensi tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan pembayaran secara langsung dengan pemilik.

Data yang Dibagikan kepada Penyedia Jasa Pembayaran

Dalam memproses pembayaran, kami membagikan kepada Xendit: nama Anda, alamat email, alamat penagihan, jumlah pembayaran, rincian pemesanan, serta informasi perangkat/IP untuk pencegahan penipuan. Xendit mengumpulkan dan memproses informasi kartu pembayaran Anda secara langsung; kami tidak menyimpan nomor kartu secara lengkap. Kebijakan privasi dan ketentuan layanan Xendit sendiri mengatur cara mereka menangani data Anda.

Retensi Data Keuangan

Kami menyimpan catatan pembayaran dan transaksi sekurang-kurangnya 10 tahun sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan akuntansi yang berlaku. Hal ini mencakup jumlah pemesanan, biaya layanan, pengembalian dana, dan catatan pencairan dana. Informasi pencairan dana host disimpan untuk jangka waktu yang sama untuk keperluan pelaporan pajak.

7. Verifikasi Identitas (KYC)

Untuk menjaga keamanan platform kami, kami mewajibkan verifikasi identitas (Know Your Customer - KYC) bagi pengguna yang melakukan pemesanan langsung. Verifikasi ini dilakukan melalui penyedia KYC pihak ketiga.

Penyedia KYC

Kami menggunakan Didit sebagai penyedia verifikasi identitas. Didit mengumpulkan dan memproses dokumen identitas dan swafoto Anda semata-mata untuk keperluan verifikasi. Kami menerima hasil verifikasi (disetujui / ditolak / sedang ditinjau) dan, apabila verifikasi berhasil, nama lengkap resmi Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen identitas. Kami menyimpan nama yang telah diverifikasi tersebut untuk menampilkan identitas terverifikasi Anda di platform dan untuk memenuhi kewajiban pencatatan dalam rangka pencegahan pencucian uang. Kami tidak menyimpan salinan dokumen identitas, foto swafoto, maupun data biometrik mentah Anda — data tersebut tetap berada pada Didit sesuai kebijakan privasinya. Dengan menyelesaikan verifikasi identitas, Anda memahami bahwa data Anda dapat diproses di luar Indonesia dengan pengamanan pelindungan data yang memadai.

Data Biometrik dan Data Pribadi yang Bersifat Spesifik

Proses KYC melibatkan pengumpulan data biometrik (foto swafoto dan/atau video langsung) oleh Didit untuk keperluan verifikasi identitas. Data biometrik termasuk data pribadi yang bersifat spesifik menurut peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku. Dengan melanjutkan verifikasi KYC, Anda memberikan persetujuan eksplisit atas pemrosesan ini. Anda dapat menarik persetujuan tersebut setiap saat dengan menghubungi kami, namun hal ini akan membuat Anda tidak dapat melakukan pemesanan langsung di platform.

Informasi yang Dikumpulkan untuk KYC

Untuk menyelesaikan verifikasi identitas, Anda dapat diminta untuk memberikan:

Cara Data KYC Diproses

Penyedia KYC menganalisis dokumen dan data biometrik Anda untuk memverifikasi identitas Anda. Hasil verifikasi (disetujui/ditolak) dibagikan kepada kami, bersama dengan nama resmi Anda yang telah diverifikasi. Penyedia KYC dapat menyimpan dokumen verifikasi dan data biometrik Anda sesuai kebijakan privasinya sendiri dan kewajiban hukum, termasuk peraturan anti pencucian uang (APU) dan pencegahan pendanaan terorisme (PPT).

Retensi Data KYC

Catatan verifikasi KYC (hasil, nama terverifikasi, referensi sesi) disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun sejak tanggal verifikasi, atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan APU/PPT di Indonesia dan yurisdiksi lain tempat kami beroperasi. Jangka waktu ini dapat diperpanjang apabila diwajibkan oleh hukum atau apabila akun Anda terlibat dalam sengketa atau penyelidikan.

Akses terhadap Data KYC

Kami tidak memiliki akses langsung ke dokumen identitas lengkap atau data biometrik Anda. Kami hanya menerima status verifikasi dan konfirmasi nama resmi Anda yang telah diverifikasi. Dokumen KYC lengkap disimpan secara aman oleh Didit. Dalam keadaan tertentu, seperti penyelidikan hukum atau sengketa, kami dapat meminta akses ke catatan verifikasi dari Didit.

8. Integrasi WhatsApp

Platform kami menggunakan WhatsApp untuk mengirimkan notifikasi pemesanan, pengingat pembayaran, dan pembaruan operasional kepada pengguna.

Penyedia Layanan WhatsApp

Kami menggunakan WhatsApp Cloud API milik Meta untuk mengirim pesan WhatsApp. Meta bertindak sebagai prosesor data atas nama kami.

Data yang Dibagikan melalui WhatsApp

Ketika pesan dikirim melalui WhatsApp, kami membagikan:

Retensi Log Pesan

Kami menyimpan log pengiriman pesan WhatsApp (nomor telepon penerima, nama templat, status pengiriman, dan parameter pesan) selama 24 bulan untuk keperluan audit, dukungan, dan penyelesaian sengketa. Setelah 24 bulan, log tersebut dihapus atau dianonimkan.

Privasi WhatsApp

Meta (Facebook) memiliki kebijakan privasi sendiri yang mengatur cara mereka menangani data yang dikirim melalui layanan WhatsApp Cloud API. Dengan menggunakan fitur perpesanan kami, Anda memahami bahwa nomor telepon dan isi pesan Anda dapat diproses oleh Meta sesuai kebijakan privasi dan ketentuan layanannya.

Berhenti Berlangganan

Anda dapat berhenti menerima notifikasi WhatsApp yang tidak penting (berita, promosi, pemberitahuan pencocokan) melalui pengaturan notifikasi akun Anda. Komunikasi penting terkait pemesanan dan pembayaran — seperti tautan pembayaran, konfirmasi pemesanan, pengingat check-in, dan notifikasi pengembalian dana — tetap dapat dikirim melalui WhatsApp karena diperlukan untuk memenuhi layanan yang Anda minta dan tidak dapat dinonaktifkan tanpa membatalkan pemesanan yang aktif.

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan dan melacak informasi tentang aktivitas penjelajahan Anda. Teknologi ini membantu kami memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal, menganalisis pola penggunaan, dan menargetkan iklan.

Anda dapat mengubah atau menarik persetujuan Anda atas cookie analitik dan periklanan setiap saat melalui tautan "Pengaturan cookie" di bagian bawah halaman ini, Kebijakan Cookie kami, dan halaman utama kami. Menarik persetujuan semudah memberikannya dan berlaku seketika. Anda juga dapat mengatur peramban Anda untuk menolak seluruh atau sebagian cookie atau untuk memberi peringatan ketika cookie dikirim, meskipun beberapa bagian situs mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.

Apabila persetujuan diwajibkan oleh hukum (Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss), cookie analitik dan periklanan tetap nonaktif hingga Anda menyetujuinya. Di wilayah lain, cookie tersebut aktif secara bawaan dan Anda dapat menolaknya setiap saat melalui tautan yang sama. Cookie yang mutlak diperlukan — agar Anda tetap masuk, mengingat bahasa Anda, melindungi formulir dari pemalsuan, dan mencatat pilihan cookie itu sendiri — selalu aktif, karena situs tidak dapat berfungsi tanpanya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik cookie kami, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari pemrosesan yang tidak sah atau melanggar hukum, kehilangan, kerusakan, atau kemusnahan yang tidak disengaja. Namun demikian, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

11. Hak-Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda dapat memiliki hak-hak tertentu atas informasi pribadi Anda, antara lain:

Batasan Penghapusan Data

Apabila Anda telah menyelesaikan pemesanan atau transaksi pembayaran di platform kami, kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan catatan keuangan dan transaksi sekurang-kurangnya 10 tahun berdasarkan peraturan perpajakan dan akuntansi Indonesia (dan sekurang-kurangnya 5 tahun untuk catatan KYC berdasarkan peraturan APU/PPT). Dalam hal demikian, kami dapat menganonimkan data pribadi yang tidak esensial (seperti komunikasi dan rincian profil) namun tidak dapat menghapus sepenuhnya catatan yang terkait dengan transaksi keuangan. Anda akan diberi tahu pada saat permintaan penghapusan apabila batasan ini berlaku.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di hello@livuma.com.

12. Kepatuhan GDPR bagi Pengguna di Eropa

Bagi pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR).

Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

Hak Tambahan Anda berdasarkan GDPR

Sebagai penduduk EEA, Anda memiliki hak tambahan, antara lain:

Perwakilan di Uni Eropa

Sebagai perusahaan yang didirikan di luar EEA dan menawarkan layanan kepada penduduk EEA, kami sedang dalam proses menunjuk perwakilan di Uni Eropa sebagaimana diwajibkan oleh Pasal 27 GDPR. Hingga perwakilan tersebut ditunjuk secara resmi, penduduk EEA dapat menyampaikan pertanyaan terkait pelindungan data ke: hello@livuma.com. Kami akan memperbarui kebijakan ini setelah perwakilan di Uni Eropa ditunjuk.

Transfer Data

Apabila kami mentransfer data Anda ke luar EEA (ke Singapura atau Indonesia), kami menerapkan pengamanan yang memadai sesuai ketentuan GDPR. Pengamanan tersebut mencakup Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses/SCC) yang disetujui Komisi Eropa dengan prosesor data kami. Singapura tidak termasuk dalam daftar kecukupan (adequacy) Uni Eropa; oleh karena itu, SCC menjadi mekanisme transfer utama untuk seluruh data yang berasal dari EEA yang ditransfer ke infrastruktur kami di Singapura.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan. Jangka waktu retensi tertentu diuraikan dalam Bagian 11 di atas.

Kontak Pelindungan Data

Apabila Anda memiliki keberatan mengenai cara kami menangani data pribadi Anda atau ingin menggunakan hak Anda berdasarkan GDPR, silakan hubungi Kontak Pelindungan Data kami di hello@livuma.com.

13. Kepatuhan terhadap UU Pelindungan Data Pribadi Indonesia

Bagi pengguna di Indonesia, kami mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Hak Anda berdasarkan UU PDP

Sebagai Subjek Data Pribadi di Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

Lokasi Pemrosesan Data

Data pribadi Anda diproses di server yang dioperasikan oleh Hetzner Online GmbH yang berlokasi di Singapura. Kami menerapkan pengamanan yang memadai — termasuk perjanjian pemrosesan data — untuk memastikan pelindungan yang memadai atas data Anda ketika ditransfer atau disimpan lintas negara sesuai ketentuan UU PDP.

Pemberitahuan Kegagalan Pelindungan Data

Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang dapat merugikan data pribadi Anda, kami akan menyampaikan pemberitahuan kepada lembaga yang berwenang berdasarkan UU PDP paling lambat 3 x 24 jam dan kepada pengguna yang terdampak sesegera mungkin, sesuai ketentuan UU PDP.

Persetujuan

Kami memperoleh persetujuan eksplisit Anda sebelum memproses data pribadi Anda untuk tujuan seperti komunikasi pemasaran. Anda berhak menarik persetujuan tersebut setiap saat melalui pengaturan notifikasi akun Anda. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan sebelum penarikan tersebut.

Kontak Pelindungan Data

Untuk pertanyaan terkait kepatuhan terhadap UU PDP, untuk menggunakan hak Anda, atau untuk melaporkan keberatan mengenai cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami di hello@livuma.com.

14. Transfer Data Antarnegara

Informasi Anda dapat ditransfer ke, dan disimpan pada, komputer yang berlokasi di luar provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintahan Anda, yang peraturan pelindungan datanya dapat berbeda dari yurisdiksi Anda.

Kami menggunakan penyedia layanan yang memproses data di luar Indonesia, termasuk penyedia jasa pembayaran kami (Xendit), penyedia verifikasi identitas (Didit), layanan AI (OpenAI), dan layanan analitik. Infrastruktur server utama kami di-hosting oleh Hetzner di Singapura. Apabila transfer tersebut terjadi, kami menerapkan pengamanan yang memadai — termasuk Klausul Kontrak Standar dan Perjanjian Pemrosesan Data — untuk memastikan tingkat pelindungan yang memadai atas data Anda sesuai peraturan pelindungan data pribadi Indonesia yang berlaku.

Apabila Anda berada di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, perlu diketahui bahwa kami mentransfer data tersebut ke Singapura untuk diproses. Persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini yang diikuti dengan penyampaian informasi tersebut merupakan persetujuan Anda atas transfer tersebut.

15. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Apabila kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan atau menerima informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun, kami akan menghapus informasi tersebut.

16. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan material dengan menerbitkan Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini, memperbarui nomor versi dan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas, dan — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku — memberi tahu Anda secara langsung melalui email.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini berlaku sejak diterbitkan di halaman ini.

17. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak atas data Anda, silakan hubungi pengendali data pribadi:

PT LIVUMA HOME MARKET (PMDN)
Jl. Raya Uluwatu, Gg. Sakhen No. 108 A, Pecatu, Kuta Selatan,
Kabupaten Badung, Bali 80362, Indonesia
Email: hello@livuma.com